Транзакции в сети не моментальны. Что можно сделать, если ваши средства еще не зачислились на ваш кошелек Bitzlato:
Проверьте транзакцию самостоятельно:
- Введите адрес кошелька в окно поиска на сайте эксплорере. Например, для проверки транзакций BTC, BCH и ETH используйте blockchain.com.
- Сверьте дату и сумму транзакции. Обратите внимание, что часовой пояс, представленный сайтом, может отличаться от пользовательского.
- Если транзакция не подтверждена, то вам необходимо дождаться ее обработки сетью.
Если транзакция получила подтверждение сетью, но монеты не поступили на кошелек Bitzlato, то вам необходимо связаться со службой поддержки Bitzlato:
- в веб-версии https://support.bitzlato.com/
- телеграм-бот службы поддержки @HELP_BITZLATO_BOT
Процесс подтверждения транзакции сетью не имеет отношения ни к отправителю, ни к принимающей стороне, и на него нельзя повлиять.
Статьи по теме:
