P2P Торговля и Споры
Кошелек
P2P Торговля и Споры
Кошелек

Как решаются споры

Вопросы, связанные со спорами, решаются арбитрами внутри спора. Арбитр — это специалист службы безопасности сервиса, который изучает ситуацию и принимает решение в случае спора. Арбитр может требовать документы и пояснения, которые относятся к сделке. В свою очередь, пользователь обязан предоставить все данные, которые запрашивает арбитр.

При открытии спора приложите к нему скриншот платежа или выписку со счета, а также краткий комментарий к конфликту.

Далее вам необходимо ждать решения и, при необходимости, предоставить запрашиваемую информацию.

Если с вами не связался арбитр, значит на данный момент ему от вас не требуется информации, а разбирательство идет с другой стороной спора.

Ни в коем случае не отпускайте монеты до фактического поступления денежных средств на счет в полном размере.

Поделиться: