P2P Торговля и Споры
Кошелек

Как восстановить ошибочный депозит

Ошибочный депозит (cross-chain) – перевод электронных токенов на кошелек, который предназначен для принятия и хранения других криптовалют. 

Если вы хотите вернуть свои электронные токены, обратитесь в службу поддержки Bitzlato в Веб-версии или в Телеграм-боте и укажите:

  • имя пользователя в системе Bitzlato или адрес электронной почты, к которой привязан ваш аккаунт Bitzlato; 
  • название электронного токена, который был отправлен на кошелек, предназначенный для другой криптовалюты; 
  • количество электронных токенов; 
  • txid, скриншот транзакции.

Если восстановление и возврат ошибочного депозита возможен, мы сможем выдать вам seed-фразу (приватный ключ), которую вы сможете импортировать в любом другом доступном вам кошельке, который поддерживает данный токен, и получить доступ к своим средствам. Доступ к электронным ключам Bitzlato предоставляет раз в три месяца.

Процесс возврата электронных токенов довольно длительный и сложный. Но мы сделаем все возможное, чтобы сделать его как можно быстрее и не доставлять вам неудобств. 

Комиссия за восстановление и возврат – 10% от суммы возврата, но не менее 100$.

Поделиться:
We use our own and third-party cookies to improve the user experience on our sites and to analyze traffic, as well as for marketing and security purposes. Read more about this in our Cookie Policy..
More details Accept