P2P Торговля и Споры
Кошелек
P2P Торговля и Споры
Кошелек

Как восстановить ошибочный депозит

Ошибочный депозит (cross-chain) — перевод электронных токенов на кошелек, который предназначен для принятия и хранения других криптовалют. 

Если вы хотите вернуть свои электронные токены, обратитесь в службу поддержки Bitzlato в Веб-версии или в Телеграм-боте и укажите:

  • имя пользователя в системе Bitzlato или адрес электронной почты, к которой привязан ваш аккаунт Bitzlato; 
  • название электронного токена, который был отправлен на кошелек, предназначенный для другой криптовалюты; 
  • количество электронных токенов; 
  • txid, скриншот транзакции.

Если восстановление и возврат ошибочного депозита возможен, мы сможем выдать вам seed-фразу (приватный ключ), которую вы сможете импортировать в любом другом доступном вам кошельке, который поддерживает данный токен, и получить доступ к своим средствам. Доступ к электронным ключам Bitzlato предоставляет раз в три месяца.

Процесс возврата электронных токенов довольно длительный и сложный. Но мы сделаем все возможное, чтобы сделать его как можно быстрее и не доставлять вам неудобств. 

Комиссия за восстановление и возврат — 10% от суммы возврата, но не менее 100$.

Поделиться: