Средства могут быть заблокированы в двух случаях:
1. Активная сделка на продажу — средства заблокированы, чтобы гарантировать покупателю поступление монет. Для того, чтобы посмотреть активные сделки:
- в телеграм-боте — в главном меню нажмите «Обмен криптовалютная пара». В меню обмена нажмите «Мои объявления»;
- в веб-версии — на главной странице P2P-обменника нажмите на «Сделки». Вы попадете на страницу «Сделки», где сможете увидеть списки активных и закрытых сделок;
- в мобильном приложении — нажмите на иконку рукопожатия. Вы попадете на страницу «Сделки», где сможете увидеть списки активных и закрытых сделок.
2. Активные чеки — до обналичивания чека средства будут заблокированы. Для того, чтобы посмотреть активные чеки:
- в телеграм-боте — в главном меню нажмите «Кошелек». В меню кошелька нажмите «BTC чек»;
- в веб-версии — перейдите на страницу «Кошельки». Выберите кошелек в интересующей вас криптовалюте. На странице кошелька перейдите на вкладку «Чеки».
Если средства заблокированы по другой причине, вы можете связаться со службой поддержки Bitzlato и уточнить причину:
- в веб-версии https://support.bitzlato.com/
- телеграм-бот службы поддержки @HELP_BITZLATO_BOT