- В каких случаях средства могут быть заблокированы

Средства могут быть заблокированы в двух случаях:

1. Активная сделка на продажу — средства заблокированы, чтобы гарантировать покупателю поступление монет. Для того, чтобы посмотреть активные сделки:

в телеграм-боте — в главном меню нажмите «Обмен криптовалютная пара». В меню обмена нажмите «Мои объявления»;
в веб-версии — на главной странице P2P-обменника нажмите на «Сделки». Вы попадете на страницу «Сделки», где сможете увидеть списки активных и закрытых сделок;
в мобильном приложении — нажмите на иконку рукопожатия. Вы попадете на страницу «Сделки», где сможете увидеть списки активных и закрытых сделок.

2. Активные чеки — до обналичивания чека средства будут заблокированы. Для того, чтобы посмотреть активные чеки:

в телеграм-боте — в главном меню нажмите «Кошелек». В меню кошелька нажмите «BTC чек»;
в веб-версии — перейдите на страницу «Кошельки». Выберите кошелек в интересующей вас криптовалюте. На странице кошелька перейдите на вкладку «Чеки».

Если средства заблокированы по другой причине, вы можете связаться со службой поддержки Bitzlato и уточнить причину: